Product Support

Deje sa tak preto, lebo Wi-Fi signál videorekordéra je rušený počas náhľadu alebo prehrávania nahrávky, čo spôsobuje prerušenia v prenose dát a vedie k zasekávaniu alebo trhaniu pri prehrávaní. V prípade častého zasekávania pri prehrávaní je možné skúsiť stiahnuť nahrávku do lokálneho albumu pomocou aplikácie na vyriešenie tohto problému. Poznámka: Odporúča sa nastaviť dĺžku nahrávky na 1 minútu (kratší čas nahrávania znižuje veľkosť video súboru), čo umožňuje rýchlejšie sťahovanie.

Deje sa tak kvôli vysokému stupňu kompresie použitému v nahrávkach zaznamenaných videorekordérom. Staršie alebo menej výkonné telefóny môžu mať problémy s plynulým dekódovaním materiálov s vysokým stupňom kompresie, čo môže spôsobiť čiernu obrazovku, blikanie alebo oneskorenie počas prehrávania. Odporúča sa používať telefón s procesorom uvedeným na trh v roku 2018 alebo neskôr v prípade zariadení s Androidom, alebo iPhone 7 či novší v prípade zariadení s iOS. Ak výmena telefónu nie je plánovaná, je možné skúsiť znížiť rozlíšenie nahrávania alebo vypnúť HDR. Nahrávky zaznamenané po zmene týchto nastavení by sa mali prehrávať správne.

Po stiahnutí videonahrávok, fotografií a ďalších obrazových súborov z videorekordéra do aplikácie 70mai je možné ich zobraziť v lokálnom albume aplikácie 70mai. Stiahnuté súbory môžu byť tiež dostupné v systémovom albume telefónu alebo v lokálnom albume aplikácie 70mai.

Vnútorná a zadná kamera sú v režime parkovacieho monitoringu predvolene vypnuté na obmedzenie spotreby energie. Nepretržitá prevádzka viacerých kamier zvyšuje spotrebu energie počas parkovacieho monitoringu. Ak je potrebné nahrávanie z vnútornej alebo zadnej kamery v parkovacom režime, môže byť potrebné manuálne zapnúť tieto možnosti (v podporovaných modeloch). Je však potrebné pamätať, že to zvýši spotrebu energie a môže ovplyvniť dobu fungovania parkovacieho monitoringu pred aktiváciou funkcie ochrany batérie vozidla a vypnutím zariadenia.

Deje sa tak, keď videorekordér nezistí kábel na parkovací monitoring. Je potrebné vykonať nasledujúce diagnostické kroky: Overenie inštalácie: Je potrebné uistiť sa, že kábel na parkovací monitoring bol správne nainštalovaný a pripojený podľa návodu. Pri nedostatku skúseností alebo znalostí týkajúcich sa inštalácie sa odporúča využiť profesionálnu montážnu službu v autoservise. Pri menej bežných modeloch vozidiel sa odporúča vopred kontaktovať autorizovaný salón na získanie informácií o schéme poistiek vozidla na účely inštalácie. Skúste vykonať nasledujúce kroky: Skontrolujte, či bola inštalácia Hardwire Kit vykonaná správne. Ak nemáte skúsenosti so samostatnou montážou, odporúčame návštevu autoservisu. VCC (+12 V trvalé) – kábel pripojený k trvalému napätiu batérie (nezávislému od zapaľovania), zabezpečujúci nepretržité napájanie zariadenia a podporu parkovacieho režimu. ACC (+12 V po zapaľovaní) – kábel pripojený k obvodu, ktorý sa aktivuje po otočení kľúča zapaľovania, používaný ako logický signál na prepínanie prevádzkových režimov (jazda / parkovanie). GND (uzemnenie) – kábel pripojený k uzemneniu vozidla (karosérii), predstavujúci referenčný bod napätia a uzatvárajúci napájací obvod. Pri zriedkavejších alebo zložitejších modeloch vozidiel najprv kontaktujte predajcu na získanie schémy poistkovej skrine. Overenie inštalácie: Pri vypnutom zapaľovaní by malo byť na VCC ~12 V, na ACC 0 V (parkovací režim), zatiaľ čo po zapnutí zapaľovania by sa napätie ~12 V malo objaviť aj na ACC (režim nahrávania). Skontrolujte, či pripojenia medzi súpravou a poistkovou skriňou a medzi súpravou a videorekordérom nie sú uvoľnené.

Kábel na parkovací monitoring je príslušenstvo, ktoré videorekordér využíva na realizáciu funkcie parkovacieho monitoringu. Slúži na nasledujúce funkcie: odoberanie napájania z batérie vozidla na udržanie stáleho napájania videorekordéra po vypnutí motora vozidla. To umožňuje správne fungovanie režimu parkovacieho monitoringu a diaľkového sledovania; ochranu batérie pred vybitím a zabránenie nesprávnemu fungovaniu vozidla odpojením napájania videorekordéra po poklese napätia batérie na nastavený prah. Tento model videorekordéra podporuje výlučne káble na parkovací monitoring 70mai vybavené napájacím rozhraním USB Type-C. Kompatibilné napájacie moduly: UP03, UP06. Kamera nepodporuje modul 4G 70mai UP04.

Tento problém sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov: Nahrávka parkovacieho monitoringu sa neukladá a nedochádza k detekcii kolízie. Môže to byť spôsobené nastavením nízkej citlivosti detekcie kolízie a parkovacieho monitoringu v nastaveniach zariadenia. Je potrebné skúsiť nastaviť vyššiu citlivosť (pri modeloch s lepším tlmením vibrácií karosérie sa odporúča nastaviť vyššiu citlivosť). Keď teplota vo vnútri vozidla počas horúčav príliš stúpne, videorekordér sa automaticky vypne na ochranu zariadenia. V takejto situácii zariadenie po vypnutí nebude schopné zistiť kolíziu a spustiť nahrávanie parkovacieho monitoringu. Nízka úroveň nabitia batérie vozidla aktivuje funkciu ochrany batérie kábla na parkovací monitoring, čo spôsobí vypnutie videorekordéra po vypnutí vozidla. V prípade aktivácie funkcie ochrany batérie z dôvodu nízkeho nabitia je potrebné naštartovať vozidlo a nechať ho bežať na voľnobeh alebo pokračovať v jazde viac ako 30 minút na nabitie batérie a uistenie sa, že je plne nabitá. Následne je možné vypnúť motor a používať parkovací monitoring. Problém môže vyplývať z nesprávneho pripojenia kábla na parkovací monitoring k poistkovej skrini vozidla. To môže spôsobiť vypnutie videorekordéra po odpojení napájania po určitom čase od vypnutia vozidla. V takejto situácii sa odporúča kontaktovať autorizovaný salón alebo profesionálnu dielňu na kontrolu, či spôsob pripojenia zabezpečuje stále napájanie videorekordéra po vypnutí vozidla. Poznámka: Neprofesionálna úprava elektrickej inštalácie vozidla môže viesť k závažným následkom, ako je poškodenie batérie alebo samovznietenie vozidla. Z tohto dôvodu sa odporúča riešiť problémy súvisiace s inštaláciou a zapojením kábla na parkovací monitoring pomocou odborníkov. Je potrebné pamätať, že aj pri nastavení najvyššej citlivosti detekcie kolízie sa niektoré typy udalostí nemusia zaznamenať. Napríklad keď vodič elektrickej kolobežky alebo elektrického bicykla prejde veľmi blízko zaparkovaného vozidla a mierne sa ho dotkne batožinovým priestorom alebo prepravným boxom pri nízkej rýchlosti, nahrávanie sa nemusí spustiť. Gravitačné akceleračné snímače sú citlivejšie na vibrácie spôsobené ťažšími objektmi. V prípade poškodenia zaparkovaného vozidla chodcom alebo nemotorovým vozidlom existuje možnosť, že relatívne malý náraz nespustí nahrávanie parkovacieho monitoringu.

Je možné použiť jedno z nasledujúcich riešení: znížiť citlivosť detekcie kolízie spúšťajúcej parkovací monitoring; nastaviť čas reakcie na kolíziu v parkovacom monitoringu na „5 minút po vypnutí“ napájania vozidla.

Vďaka vstavanému satelitnému polohovaciemu modulu môže videorekordér v reálnom čase zaznamenávať rýchlosť vozidla, polohu a ďalšie informácie, čo umožňuje fungovanie nasledujúcich doplnkových bezpečnostných funkcií: Umiestnenie vodoznakov na nahrávku obsahujúcich informácie ako rýchlosť, zemepisná šírka a dĺžka zabezpečuje dôkazový materiál s dodatočnými referenčnými údajmi. Tieto informácie je možné neskôr zobraziť aj pomocou funkcie Road Story Filter. Funkcia Road Story Filter využíva aj údaje o nadmorskej výške z GPS modulu. Videorekordér zaznamenáva každú trasu jazdy vozidla a zhŕňa tieto informácie vo forme trasy jazdy, ktorá môže slúžiť ako odkaz na historické štatistiky ciest.

Najpravdepodobnejšou príčinou je zaparkovanie vozidla na mieste bez satelitného polohovacieho signálu, ako je podzemné parkovisko, vnútorné parkovisko, oblasť pod nadjazdom alebo terén s hustou zástavbou. V takejto situácii poloha parkovania zobrazená v mobilnej aplikácii zodpovedá poslednej polohe správne zaznamenanej videorekordérom pred vypnutím vozidla (zvyčajne v blízkosti vjazdu na parkovisko, a v prípade prítomnosti nadjazdov, tunelov alebo vysokej zástavby v blízkosti vjazdu môže byť odchýlka ešte väčšia).

Možné príčiny: Predné sklo vozidla je pokryté vysokokvalitnou tepelnoizolačnou fóliou obsahujúcou kov, ktorá blokuje GPS signál a spôsobuje nesprávne fungovanie GPS zariadenia vo vozidle. Na vyriešenie problému je možné zvážiť inštaláciu zosilňovača GPS signálu. Počas prejazdu tunelmi, pod mostmi alebo cez oblasti s hustou zástavbou, kde je GPS signál silne rušený, môže satelitné polohovanie fungovať pomaly alebo byť dočasne nemožné. Po opustení takýchto oblastí sa fungovanie GPS vráti do normálu. Vozidlo je zaparkované alebo sa pohybuje na miestach, kde je satelitný signál prirodzene slabý, ako sú husté lesy, doliny alebo oblasti s vysokou zástavbou. Videorekordér sa používa prvýkrát alebo nebol dlhší čas používaný, čo vyžaduje dodatočný čas na stiahnutie údajov satelitných efemeríd. Je potrebné chvíľu počkať. Poznámka: Metalizované fólie na prednom skle môžu rušiť GPS signál vo vozidle, ak pokrývajú predné sklo. Presnosť a rýchlosť polohovania GPS sa zvyšujú, keď je videorekordér vybavený súpravou 4G Hardwire Kit, ktorá umožňuje 4G pripojenie a automatickú aktiváciu funkcie A-GPS.

Konštrukcia tohto modelu bola vypracovaná s ohľadom na takéto situácie a výskyt problému s nemožnosťou spustenia zariadenia z dôvodu odpojenia napájania počas OTA aktualizácie je málo pravdepodobný. Ak počas procesu aktualizácie dôjde k neočakávanej strate napájania alebo sa poškodí balík OTA aktualizácie, videorekordér sa môže zaseknúť. V takejto situácii je potrebné pripojiť externé napájanie a podržať tlačidlo napájania na 15 sekúnd, aby sa vynútil reštart videorekordéra. Následne je možné znova odoslať balík OTA aktualizácie a pokračovať v aktualizácii. Poznámka: Ak sa vstavaná batéria po niekoľkých rokoch používania výrazne opotrebovala, náhla strata napájania počas procesu aktualizácie môže znemožniť opätovné spustenie videorekordéra. V takom prípade bude jediným riešením odoslanie zariadenia do servisu výrobcu na opravu. Bohužiaľ, pre túto situáciu nie je dostupná metóda opravy, ktorú by mohol vykonať používateľ.

Tento model videorekordéra podporuje nahrávky vo vysokom rozlíšení a vyžaduje pamäťové karty s vysokou rýchlosťou zápisu. Je potrebné používať pamäťové karty triedy U3 alebo vyššej (odporúčajú sa oficiálne karty 70mai a karty Lexar). Na základe aktuálnych údajov z laboratórnych testov sa neodporúča používanie nasledujúcich pamäťových kariet: Samsung White Card, SanDisk White Card, Langke, Transcend White Card.

Pri štandardných nahrávkach s vysokou kompresiou v rozlíšení 3840 × 2160 a režime HDR umožňuje pamäťová karta 32 GB záznam až 1 hodiny trojkanálového nahrávania alebo 1,5 hodiny nahrávania z prednej kamery. Po tomto čase sa začne prepisovanie najstarších nahrávok v slučke. Presný čas nahrávania sa môže líšiť v závislosti od cestných podmienok. Pri veľkom počte stromov alebo iných scén obsahujúcich veľa detailov môže byť veľkosť video súborov o niečo väčšia ako pri štandardných cestných scénach. V prípade potreby väčšej kapacity je možné použiť pamäťové karty s kapacitou 64 / 128 / 256 / 512 GB. V porovnaní s kartou 32 GB je dostupný čas nepretržitého nahrávania a kapacita takýchto kariet zodpovedajúco väčšia.

Tento videorekordér podporuje pamäťové karty s kapacitou od 32 GB do 512 GB. Na zabezpečenie kompatibility a stability sa odporúča používať pamäťové karty určené pre videorekordéry alebo karty typu high-endurance od renomovaných výrobcov (napríklad značiek 70mai, Lexar).

Príčina 1: Používaná pamäťová karta môže mať príliš malú kapacitu a najstaršie video súbory boli odstránené funkciou slučkového nahrávania. Pri príčine 1: Pamäťová karta 32 GB umožňuje záznam až 2 hodín trojkanálového nahrávania alebo 3 hodín nahrávania z prednej kamery. (Ide o približný čas odhadnutý na základe predvolených nastavení nahrávania v rozlíšení 4K / vysokej kompresii / HDR. Presný čas nahrávania sa môže líšiť v závislosti od cestných podmienok. Pri veľkom počte stromov alebo iných scén obsahujúcich veľa detailov môže byť veľkosť video súborov o niečo väčšia ako pri štandardných cestných scénach). Keď celková veľkosť uložených video súborov dosiahne kapacitu pamäťovej karty, aktivuje sa režim slučkového nahrávania a videorekordér začne odstraňovať najstaršie nahrávky z priečinka štandardných nahrávok. Ak je potrebný dlhší čas nepretržitého nahrávania, je možné použiť pamäťovú kartu s väčšou kapacitou a ponechať predvolené nastavenia nahrávania 4K / vysokej kompresie / HDR na dosiahnutie maximálne dlhého času nepretržitého nahrávania. Príčina 2: Núdzové nahrávky alebo nahrávky parkovacieho monitoringu zaberajú príliš veľa miesta. Pri príčine 2: Núdzové nahrávky a nahrávky parkovacieho monitoringu sú považované za dôležité súbory a nepodliehajú prepisovaniu v režime slučkového nahrávania. Ak je počet núdzových nahrávok alebo nahrávok parkovacieho monitoringu veľký, môžu zaberať značné množstvo dostupného priestoru, čo skracuje dobu uchovávania štandardných nahrávok pred odstránením najstarších súborov. Z tohto dôvodu sa odporúča pravidelne vyberať pamäťovú kartu a kopírovať dôležité núdzové nahrávky a nahrávky parkovacieho monitoringu z videorekordéra. (Ak je vyberanie pamäťovej karty nepohodlné, je možné vytvoriť zálohu alebo stiahnuť nahrávky do lokálneho albumu po pripojení k aplikácii).